TELEFONLA SİPARİŞ AYDINLATMA METNİ

1. Veri Sorumlusu
Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, lalo.com.tr kapsamında telefon aracılığıyla gerçekleştirilen sipariş işlemlerine ilişkin olarak, veri sorumlusu sıfatıyla Lalo Tekstil tarafından hazırlanmıştır.

2. İşlenen Kişisel Veriler
Telefon ile sipariş vermeniz halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Kimlik Bilgileri (ad, soyad)

• İletişim Bilgileri (telefon numarası)

• Adres Bilgileri (teslimat ve fatura adresi)

• Sipariş Bilgileri (ürün, adet, sipariş detayları)

• Ödeme Bilgileri (ödeme yöntemi bilgisi – kart bilgileri sistemimizde saklanmaz)

• Ses kaydı (çağrı kayıtlarının tutulması halinde)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Siparişin alınması ve oluşturulması

• Ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi

• Ödeme süreçlerinin yürütülmesi

• Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması

• İade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi

• Hizmet kalitesinin artırılması (çağrı kayıtları aracılığıyla)

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, telefon görüşmeleri aracılığıyla sözlü olarak toplanmakta olup, KVKK’nın 5. maddesi kapsamında “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması” ve “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi” hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
Ses kaydı alınması durumunda, ayrıca açık rızanız talep edilmektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz;

• Kargo ve lojistik firmalarına (teslimat için)

• Banka ve ödeme kuruluşlarına (ödeme işlemleri için)

• Çağrı merkezi hizmet sağlayıcılarına

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına
  KVKK’ya uygun olarak aktarılabilmektedir.

6. Kişisel Veri Sahibinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

• İşlenme amacını öğrenme ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını sorgulama

• Aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme

• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme

• KVKK’ya uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini isteme

• Otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir durum oluşmasına itiraz etme

• Kanuna aykırı işlenmesi halinde zararın giderilmesini talep etme

7. Veri Güvenliği
Lalo Tekstil, kişisel verilerinizin korunması için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

8. İletişim
Kişisel verileriniz ile ilgili taleplerinizi lalo.com.tr üzerinden bizimle iletişime geçerek iletebilirsiniz.

9. Yürürlük
İşbu Aydınlatma Metni, yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer ve gerekli görülmesi halinde güncellenebilir.

E-BÜLTEN AYDINLATMA METNİ

1. Veri Sorumlusu
Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, lalo.com.tr internet sitesi üzerinden sunulan e-bülten aboneliği kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla Lalo Tekstil tarafından hazırlanmıştır.

2. İşlenen Kişisel Veriler
E-bülten aboneliği kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Kimlik Bilgileri (ad, soyad – isteğe bağlı)
• İletişim Bilgileri (e-posta adresi)
• Pazarlama tercihleri
• İşlem güvenliği bilgileri (IP adresi, abonelik onay kayıtları)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Kampanya, indirim ve duyuruların iletilmesi
• Yeni ürün ve hizmetler hakkında bilgilendirme yapılması
• Pazarlama ve iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
• Müşteri memnuniyetinin artırılması

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, internet sitesi üzerindeki e-bülten abonelik formu aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır. Verileriniz, KVKK’nın 5. maddesi kapsamında açık rızanıza dayanarak işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz;

• E-posta gönderim hizmeti sağlayan iş ortaklarına
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (yasal zorunluluklar kapsamında)
  KVKK’ya uygun olarak aktarılabilmektedir.

6. Kişisel Veri Sahibinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını öğrenme ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını sorgulama
• Aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK’ya uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir durum oluşmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi halinde zararın giderilmesini talep etme

7. Abonelikten Çıkış (İptal Hakkı)
E-bülten aboneliğinizi dilediğiniz zaman, tarafınıza gönderilen e-postalarda yer alan “abonelikten çık” bağlantısı üzerinden kolayca iptal edebilirsiniz.

8. Veri Güvenliği
Lalo Tekstil, kişisel verilerinizin korunması için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

9. İletişim
Kişisel verileriniz ile ilgili taleplerinizi lalo.com.tr üzerinden bizimle iletişime geçerek iletebilirsiniz.

10. Yürürlük
İşbu Aydınlatma Metni, yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer ve gerekli görülmesi halinde güncellenebilir.